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  • nubuck imperméable à l'eau et la maille supérieure repousse h2o et les débris
  • sèche membrane imperméable vif, perméable à l'air
  • Matériau extérieur: cuir
  • Matériau intérieur: textile
  • Semelle: caoutchouc gomme
  • Fermeture: lacets
  • hauteur du talon: 9 millimètres
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32 Notons que la consommation collective ne se limite pas à la location de courte durée et à l'autopartage. Les laveries automatiques, bien connues en France, ou le partage de l'accès à une machine à laver entre habitants d'un immeuble, comme il se fait en Suisse et en Allemagne 10 , en sont d’autres exemples.

33 La catégorie des ventes de fonction d’usage regroupe les offres de solutions consistant à mettre à disposition d’un client unique, pour une durée relativement longue, l’usage d’un produit dont le prestataire de l’offre conserve la propriété. Les gains environnementaux que ces modèles économiques peuvent permettre de réaliser sont proportionnés aux mesures que ce dernier met en œuvre afin de maximiser la valeur économique qu’il tire de ses actifs.

34 Le leasing est une technique contractuelle par laquelle une société fabrique ou achète un bien puis le loue à un individu ou une entreprise pour une durée correspondant généralement à sa durée de vie économique, c'est-à-dire celle de son amortissement fiscal. Le crédit-bailleur reste propriétaire du bien pendant la durée du contrat et ne fait qu'en fournir la possession à son cocontractant. Selon le type de contrat de leasing qu'il a signé, le crédit-preneur peut avoir plusieurs choix à l'issue du bail. Il peut tout d'abord décider de lever l'option, c'est-à-dire d'acquérir le bien contre le versement d'une somme correspondant à sa valeur résiduelle, qui est généralement assez faible en regard de sa valeur initiale. Ce cas de figure, qui revient de fait à pratiquer une location-vente ( capital leasing ), n'est pas du domaine de l'économie de fonctionnalité. Il ne s'agit en effet que d'une sous-traitance d'achat, aboutissant au transfert définitif de la propriété d'un bien au moyen d'une manipulation financière fortement similaire à un crédit bancaire. Le cas de figure qui nous intéresse bien davantage est celui du crédit-bail ( operational leasing ) – aussi appelé en France, pour les particuliers, location avec option d'achat – dans lequel le crédit-preneur choisit en fin de contrat de restituer le bien au bailleur ou de reconduire la location pour une nouvelle durée, en général avec du matériel neuf. C'est bien entendu parce que le produit reste la propriété du crédit-bailleur sur l’ensemble de son cycle de vie que nous voyons en ce type de transaction un modèle économique compatible avec les principes de l'économie de fonctionnalité.

35 Le leasing de moquette, dans lequel s’est lancée au cours des années 1990 l’entreprise Interface Inc., fut longtemps présenté comme un échec retentissant. C'est là une erreur que nous allons entreprendre de corriger. Reconnaissons pour commencer qu’il est vrai qu’en 2000, soit six ans après le lancement du programme "Evergreen Lease" d'Interface, celui-ci n'était pas suffisamment rentable pour pouvoir être considéré comme un succès, d'un côté à cause du faible coût des matières premières, ce qui rendait le recyclage de nylon plus coûteux que la fabrication de moquette à partir de matériaux vierges, et d'un autre côté en raison du surcoût de la récupération des moquettes par rapport à leur mise en décharge, que les clients ne se montraient pas disposés à payer – d'où un faible taux de retour des produits usagés (Fishbein , 2000: 40). Le bilan n'était cependant pas totalement négatif pour Interface, puisque le groupe avait tout de même réussi à réduire ses besoins en nylon dans la production de ses moquettes de plus d'un millier de tonnes grâce à ses diverses innovations en termes de matériau et de conception de ses produits et à économiser tout de même 145 millions de dollars entre 1994 et 2000 grâce à ses efforts d'élimination des pertes et déchets dans ses produits et ses procédés (Fishbein , 2000: 39). Probablement eut-il été plus opportun de parler à l'époque de bilan mitigé, voire de succès d’un point de vue environnemental, et de soulever l'hypothèse qu'Interface était peut-être trop en avance sur son temps? Un autre détail aurait déjà dû instiller le doute quant à la validité de ce constat d'échec: bien que leurs initiatives se soient aussi soldées par des déboires économiques, plusieurs des concurrents d'Interface sur les marchés du nylon et de la moquette (Collins Aikman, DuPont, BASF, Milliken) s'étaient eux aussi lancés à l’époque dans des initiatives visant à récupérer des moquettes en fin de vie à des fins de recyclage (Fishbein , 2000: 33). Malgré des soucis évidents de rentabilité, la compétition était déjà forte sur le marché américain de la récupération des moquettes usagées. Dix ans plus tard, InterfaceFLOR annonçait le lancement d'investissements importants dans l'amélioration de son processus ReEntry (la partie recyclage du programme) sur son lieu de production de Scherpenzeel (aux Pays-Bas), et son intention d'étendre le concept Evergreen Lease à la moquette modulaire 11 . De son côté, DuPont s'était lancé dans le même temps dans le développement d'un système de franchise dans lequel il convertit les vendeurs de moquettes existants à son "DuPont Flooring System", dans le but d’accélérer la pénétration sur le marché de son modèle déposé de fibre de tapis en nylon (Seid, 2011). C'est qu'en dix ans, beaucoup de choses ont changé. La réglementation a évolué et la mise en décharge de tapis et moquettes usagés est désormais facturée au consommateur américain, coût dont il peut s'exonérer en justifiant de la récupération et du recyclage de ces produits en fin de vie par l'une des sociétés habilitées. À ce facteur incitatif, qui a permis de lever la barrière du manque d’implication des utilisateurs finaux, vient s'ajouter un élément conjoncturel sur lequel les analystes financiers de l'industrie du nylon avaient semble-t-il parié à juste titre: la hausse du prix du pétrole, dont le nylon est un dérivé direct. Alors qu'il était en 2000 à un de ses niveaux le plus bas, le prix de cette matière n'a depuis cessé d'augmenter, rendant le leasing et le recyclage de tapis et moquettes chaque année plus rentable. En 2007, Interface annonçait ainsi avoir doublé ses revenus, quasiment doublé le nombre de ses employés et triplé ses profits grâce au passage à un tel modèle économique. En 2009, soit en pleine crise financière, la valeur boursière de l'entreprise affichait une augmentation de 550% sur cinq ans (Scott, 2009: 143-144). D’un point de vue environnemental, les chiffres sont tout aussi impressionnants: les dalles de moquettes produites comprennent entre 39% et 71% de matériaux recyclés, et pour chaque m de moquette, le volume de déchets envoyés en décharge été réduit de 88% et la consommation globale d’énergie réduite de 47% entre 1996 et 2011 12 .

36 À l'exception notable des véhicules automobiles, le leasing est une offre qui reste essentiellement destinée aux entreprises. La société Lokéo est l’une des premières à avoir osé s’attaquer au marché français du leasing aux particuliers, en lançant en juin 2010 différentes formules de location de longue durée (avec reprise en fin de contrat, autrement dit de leasing «sans option d’achat») de produits électroménagers et multimédia. La principale limite sur le plan environnemental de l’offre de Lokéo est que cette société ne joue qu’un rôle d’intermédiaire entre le producteur et le client, et n’a donc guère d’influence sur la façon dont les produits sont conçus. Elle semble néanmoins avoir mis en place une politique proactive en matière de gestion des produits en fin de contrat, puisque ceux-ci sont, selon les cas et par ordre de priorité, nettoyés, reconditionnés et remis en location, revendus sur le marché d'occasion, utilisés dans le cadre de parcs de prêt ou envoyés dans un circuit de recyclage des DEEE Etnies Chaussures Femmes / Chaussures De Sport Scout Tan 0ws86oV
. Un an après le lancement de son activité, son succès était déjà tel que l'entreprise avait décidé d'étendre la gamme de ses produits (caves à vin, hottes, fours et cuisinières encastrables...) et de ses services (installation, initiation à la prise en main et paramétrage des ordinateurs...). Elle envisageait par ailleurs de lancer une offre «pro», suite à la demande de nombreuses PME souhaitant s'équiper en télévisions et ordinateurs, et de partir à la conquête du marché européen, en commençant par la Belgique 14 .

37 Les avantages environnementaux du leasing résident dans le fait qu’il est dans l’intérêt du producteur de mettre en place des programmes de réutilisation et recyclage de leurs produits, et d'une manière générale de boucler les flux de matières et d'énergie de manière à optimiser la valeur résiduelle de ses produits. Il s'agit cependant d'une démarche qui est loin d'être systématique. Toutes les formes de leasing ne conduisent en effet pas à un retour du produit au producteur à la fin de sa période d'exploitation, et même dans le cadre d’un crédit-bail, le produit en retour peut être revendu par le producteur sur le marché de l'occasion voire, si c'est une société intermédiaire qui gère les contrats, ne jamais lui revenir. De plus, l'engagement du producteur dans des programmes de l’ampleur de ceux d’Interface dépend de plusieurs facteurs: les caractéristiques du produit, dont la valeur résiduelle peut être insuffisante (ou les coûts de démantèlement et d'enfouissement insuffisamment élevés) en regard des coûts supplémentaires générés par une politique de formation du personnel, de maintenance, entretien et remplacement éventuel du matériel défectueux, et surtout de récupération et rénovation/recyclage des produits usagés; sa volonté ou sa capacité à engager les réformes nécessaires en matière d'organisation et de conception; tout simplement sa compréhension de l'intérêt que présentent de tels modèles économiques pour lui, et pour l'environnement, par rapport à la vente de produits dont il n’a plus à assumer la responsabilité à partir du moment qu’ils ne lui appartiennent plus.

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Flora
UX-UI Designer @OMTStudio, the kick-ass mobile studio for startups in Paris.

ou comment optimiser votre taux d’acceptation et gagner la confiance de vos utilisateurs.

Vous installez une application. Tout content, prêt à l’utiliser...

Et là, agression! Une pub surgit, suivie de l’inévitable pop-up qui vous demande d’autoriser les notifications, et ensuite, une autre. Cette fois on vous demande d’activer votre GPS... Vous n’avez même pas encore utilisé l’application qu’on vous a déjà demandé où vous êtes et d’être fidèle au service.

Avez-vous déjà été victime de ce genre de choses au lancement d‘une app?

Personnellement, à chaque fois que j’installe une nouvelle application je me fais spammer de notifications. Et je n’en peux plus. J’ai l’impression de me faire harceler. Sérieux, calmez-vous avec les données. Je ne suis pas entièrement contre les partager, encore faut-il que ça ait du sens et que je comprenne à quoi elles vont servir.

Voici donc quelques principes de base pour vous aider à optimiser vos demandes d’autorisations avec ce que j’ai nommé la formule “CLEF”:

Contextualiser lesdemandes

Vous l’aurez compris, demander l’acceptation des notifications alors qu’on n’a même pas encore vu le potentiel de l’application, ce n’est pas une très bonne idée. D’ailleurs les chiffres le prouvent: 38,6% n’activent pas la géolocalisation par défaut. Parmi ceux qui l’activent, seuls 14,7 % acceptent de partager leur liste de contacts…

En tout cas, c’est ce dont se plaignent le plus les participants de nos sessions de tests utilisateurs .

Et l’impact négatif des sollicitations par notifications abusives est bien réel puisque pour 72,2 % des utilisateurs, c’est le 2ème facteur de désinstallation juste après la lenteur. Véritables Chaussures Unisexes Bmw M De Grille Xchat Argent Puma Chaussures En Cuir Synthétique xu07qJo

Cela dit, tout n’est pas perdu: un peu plus d’un utilisateur sur deux se dit prêt à activer les alertes et notifications si elles lui sont utiles et qu’elles sont paramétrables.

Pour gagner la confiance de vos utilisateurs, il faut avant toute chose trouver l’endroit et le moment idéal pour leur présenter votre demande d’autorisation , celle qui va permettre à l’utilisateur de comprendre la plus-value de cette fonctionnalité. Le mieux étant que l’initiative vienne directement de l’utilisateur lui-même.

Par exemple si votre application prévoit d’envoyer des notifications pour avertir d’une nouveauté ou d’un évènement, plutôt que d’envoyer systématiquement toutes sortes d’annonces à tout le monde, demandez à l’utilisateur de choisir ce qui l’intéresse lui.

L’utilisateur se sentira compris, il recevra des informations en rapport à ses attentes, et il sera plus attentif à vos notifications puisque le contenu sera pertinent pour lui. Vous gagnerez en rétention.

Limiter lesrefus

Rester prudent

Parfois on ne peut pas attendre le bon moment, ou tout simplement il n’existe pas. Dans ce cas, on peut mettre en place une pré-demande. Je vous entend déjà crier “Mais ça va pas, demander 2 fois la même chose, c’est contre-productif”, “Quoi? tu veux rajouter un clic, mais y’en a déjà 4!”

Ce que vous oubliez c’est qu’un refus d’autorisation c’est beaucoup plus difficile à inverser que de cliquer 2 fois . En effet ces pop-ups d’autorisation n’apparaissent qu’une seule et unique fois. Et pour modifier son choix il faut faire 6 étapes: sortir de l’app, aller dans les paramètres du téléphone, puis scroller pour trouver l’app, aller dans “notifications” et enfin modifier l’autorisation pour ensuite retourner dans l’application de départ. Et cela pour chacune des applications de votre téléphone... 🙌

Pour modifier la géolocalisation c’est encore plus difficile d’accès et encore plus long (7 étapes), car une fois dans les paramètres il faut aller dans “privacy” puis “location services”, trouver l’app, modifier l’autorisation et enfin revenir à l’app initiale. 😵

Gérer lesrefus

Rassurez-vous, même si l’utilisateur a refusé, il est encore possible de corriger le tir avec cette astuce: proposer un raccourci pour accéder à l’écran de paramètres . Comme l’exemple ci-contre: l’application nous indique que pour réaliser l’action souhaitée, la géolocalisation est nécessaire et nous offre la possibilité de modifier les paramètres facilement.

E xpliquer les avantages

Ces pré-demandes peuvent avoir toutes sortes de formes plus ou moins ingénieuses: de la pop-up custom à un écran d’onboarding en passant par des boutons discrets. Elles ont un double intérêt:

Favoriser la personnalisation

Bien sûr il n’est pas toujours possible d’afficher ces demandes d’autorisation à l’initiative de l’utilisateur. Pour autant, cela ne veut pas dire qu’il ne doit pas avoir de choix. Par exemple il existe différentes options pour la géolocalisation depuis iOS 11 et cependant très peu d’applications offrent le choix.

En ce qui concerne les notifications, si vous comptez en envoyer beaucoup, le mieux est certainement de laisser la liberté à vos utilisateurs de choisir celles qui les intéressent grâce à des paramètres avancés: choix de fréquence, de support et type de contenu. En plus c’est super RGPD friendly.

Assurez-vous d’avoir réellement besoin de ces données avant de les demander. Souvent, une application n’a pas besoin de la position géographique précise: connaître le pays ou la ville est suffisant. Et donc dans la majorité des cas, pas besoin de géolocalisation pour le savoir, il suffit de connaître les paramètres du compte utilisateur du device (langue, région…). Cerise sur le gâteau, ça économisera la batterie du téléphone et ça on aime!

Si vous utilisez des outils d’analytics, ils proposent aussi de bonnes alternatives. Par exemple au lieu de demander la géolocalisation précise, j’utilise Mixpanel pour connaître la ville et je peux prévenir mes utilisateurs d’un évènement dans leur région. Et voilà le tour est joué! ✌️

Ne soyez pas trop bavard ni trop intrusif, vous n’êtes pas la seule application dans le téléphone de vos utilisateurs. Préférez donc la qualité et la pertinence du contenu, et choisissez une fréquence tolérable. Plus votre contenu est personnalisé et jugé pertinent, plus vos utilisateurs seront tolérants et réceptifs. Pensez aux notifications enrichies, elles apportent un vrai confort pour l’utilisateur qui peut “répondre” sans avoir à ouvrir l’app.

Conclusion

Si vous ne deviez retenir qu’une seule chose: ne demandez que les permissions dont vous avez besoin et assurez-vous que les bénéfices retirés sont clairs pour l’utilisateur.

Alors s’il vous plaît, finissons-en avec ces pop-ups intrusives qui nous sautent au visage sans que l’on n’ait rien demandé. La publicité s‘en charge déjà très bien 😉

Et pour finir sur une bonne nouvelle, tous ces conseils s’appliquent aussi pour les créations de compte. Mais je vous détaillerai tout ça dans un prochain article 😉. Stay tuned!

Petit bonus pour les curieux, quelques articles intéressants sur le sujet:

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